Klantverhaal: Efficiënte inschrijvingen en interactie bij Bradford College

De uitdaging
Bradford College stond voor de uitdaging om het inschrijvingsproces voor nieuwe studenten te optimaliseren en tegelijkertijd effectieve communicatie te handhaven. Het traditionele communicatiemiddel voldeed niet aan de snelheid en directheid die nodig was om studenten tijdig en persoonlijk te bereiken.

Onze oplossing
In samenwerking met Smstools implementeerde Bradford College een doeltreffende SMS-strategie om het inschrijvingsproces te verbeteren. Nieuwe studenten ontvingen SMS-berichten met cruciale informatie over de volgende stappen in het inschrijvingsproces, deadlines, en handige links naar online formulieren. Bovendien werden SMS'en ingezet voor het verzamelen van feedback en meningen van studenten over hun ervaringen.

Resultaten

1.      Snelle en persoonlijke informatieverstrekking: SMS-berichten bleken een snelle en persoonlijke manier om nieuwe studenten te informeren. Cruciale details werden rechtstreeks naar hun mobiele telefoons gestuurd, waardoor de kans op tijdige actie werd vergroot.

2.      Verbeterde respons en feedback: De laagdrempelige aard van SMS stimuleerde studenten om snel te reageren op vragen en feedbackverzoeken. Hierdoor kon Bradford College waardevolle inzichten verzamelen en hun dienstverlening verbeteren op basis van directe studentenervaringen.

3.      Efficiëntie in administratieve processen: De implementatie van SMS bij inschrijvingen leidde tot efficiëntere administratieve processen. Studenten waren beter geïnformeerd en konden taken sneller voltooien, wat de algehele inschrijvingsworkflow verbeterde.

Conclusie
De ervaring van Bradford College toont aan hoe het slimme gebruik van SMS-communicatie het inschrijvingsproces van een onderwijsinstelling aanzienlijk kan verbeteren. Bradford College blijft voorop lopen in het bieden van een naadloze en geoptimaliseerde ervaring voor nieuwe studenten, en hun samenwerking met Smstools illustreert de effectiviteit van SMS als communicatiemiddel in de onderwijssector.