SMS & WhatsApp workflow automatisering
Bouw geautomatiseerde berichtenflows in een visuele drag & drop builder. Beantwoord inkomende SMS-berichten automatisch, verstuur WhatsApp templates, voeg wachttijden, condities en kantooruren toe — zonder code.
- No-code drag & drop builder
- SMS & WhatsApp in één flow
- Testmodus met uitvoeringstrace
Wat is SMS workflow automatisering?
Met SMS workflow automatisering bouwt u geautomatiseerde berichtenflows die in realtime reageren op gebeurtenissen. Een workflow start vanuit een trigger — een inkomend SMS-bericht, een bezorgrapport of een schema — en voert daarna de stappen uit die u in de visuele workflow builder hebt ontworpen: verstuur een SMS- of WhatsApp-bericht, wacht minuten of dagen, vertak op condities zoals kantooruren, werk een contact bij of roep uw eigen API aan met een HTTP-verzoek. Alles is drag & drop — geen programmeerkennis nodig.
Start uw workflow vanuit elke trigger
Elke workflow begint met een trigger. Kies hoe uw automatisering start:
Inkomend bericht
Start een workflow zodra een SMS-bericht binnenkomt op uw virtueel nummer of inbox — perfect voor automatische antwoorden en keywordcampagnes.
Bezorgrapport
Reageer op de bezorgstatus van verzonden berichten: bezorgd, mislukt of niet bezorgd. Ideaal voor fallback-flows en alerts.
Gepland
Voer een workflow automatisch uit volgens een terugkerend schema — elk uur, elke dag, elke week of uw eigen interval en tijdzone.
Combineer acties, condities en wachttijden
Combineer een onbeperkt aantal stappen en vertakkingen in één visuele flow:
SMS versturen
Verstuur een nieuw SMS-bericht of antwoord automatisch in de conversatie waarin het bericht binnenkwam.
WhatsApp template versturen
Verstuur goedgekeurde WhatsApp Business templates met variabelen, headermedia en uw eigen WABA-afzender.
WhatsApp sessie-antwoord
Antwoord met een vrij WhatsApp-bericht binnen het 24-uursvenster — met een automatische fallback-vertakking daarbuiten.
Als-conditie
Vertak op berichtinhoud, contactvelden, groep, land, tijd of datum met flexibele operatoren.
Kantooruren
Routeer berichten anders tijdens en buiten kantooruren, met uw eigen dagen, uren en tijdzone.
Wachten
Pauzeer een flow voor minuten, uren of dagen, of tot een specifiek tijdstip — perfect voor drip-campagnes en herinneringen.
HTTP-verzoek
Roep elke REST API of webhook aan met eigen headers, authenticatie en een JSON-body.
Contact beheren
Voeg contacten en groepen automatisch toe, werk ze bij of verwijder ze, inclusief extra velden en verjaardagen.
Opt-out
Verwerk opt-outs en opt-ins automatisch en blijf compliant zonder handmatig werk.
Doorsturen
Stuur inkomende berichten door naar e-mail, een ander telefoonnummer of een volledige SMS-groep.
Personaliseer elk bericht met variabelen zoals {{contact.firstname}} en {{message.body}}.
Bouw uw eerste workflow in 4 stappen
Maak uw gratis account aan
Registreer gratis — geen creditcard nodig. De workflow builder is beschikbaar in elk Smstools account.
Kies een trigger
Start vanuit een inkomend bericht, een bezorgrapport of een terugkerend schema.
Drag & drop uw stappen
Voeg acties, condities en wachttijden toe op het visuele canvas en verbind de vertakkingen.
Test & publiceer
Test met echte voorbeelddata, volg elke stap in de uitvoeringstrace en publiceer uw workflow live.
Een workflow-engine gebouwd voor betrouwbaarheid
Ontwerp flows op een interactief canvas met automatisch opslaan, auto-layout en een minimap.
Voer uw workflow uit met echte voorbeeldinvoer en zie precies welke stappen werden uitgevoerd, een overeenkomst gaven of werden overgeslagen.
Blijf veilig bewerken: wijzigingen blijven in concept tot u een nieuwe live versie publiceert.
Wachttijden van minuten tot dagen overleven herstarts — meerdaagse drip-flows blijven gewoon doorlopen.
Voeg overal contactvelden, berichtinhoud en afzendergegevens toe met variabelen.
Elke uitvoering wordt gelogd met status en een audit trail per stap.
Use cases voor SMS-automatisering
Enkele voorbeelden van wat bedrijven automatiseren met workflows:
- Automatisch antwoord buiten kantooruren — laat klanten meteen weten wanneer ze een antwoord van u mogen verwachten.
- Welkomst- & drip-campagnes — verstuur na een inschrijving een reeks berichten gespreid over meerdere dagen.
- Automatische opt-outverwerking — verwerk STOP-antwoorden onmiddellijk en houd uw lijsten compliant.
- WhatsApp & SMS in één flow — verstuur WhatsApp Business berichten en routeer automatisch rond het 24-uursvenster.
- Alerts bij mislukte bezorging — trigger op bezorgrapporten en stuur mislukte verzendingen door naar uw team of uw API.
- CRM-synchronisatie — push inkomende berichten en contactupdates naar uw eigen systemen met HTTP-verzoeken.
Veelgestelde vragen
Wat is een workflow in Smstools?
Een workflow is een geautomatiseerde flow van triggers, condities en acties die u visueel opbouwt. Hij start vanuit een gebeurtenis — een inkomend bericht, een bezorgrapport of een schema — en voert automatisch de stappen uit die u definieerde, zoals een SMS- of WhatsApp-bericht versturen, wachten, vertakken of een API aanroepen.
Heb ik programmeerkennis nodig om workflows te bouwen?
Nee. De workflow builder is volledig no-code: u sleept triggers, acties en condities op een canvas en verbindt ze met elkaar. Developers kunnen hun eigen systemen wel integreren met de actie HTTP-verzoek en webhooks.
Welke kanalen kan ik automatiseren met workflows?
U kunt SMS-berichten en WhatsApp Business berichten versturen (templates en sessie-antwoorden) en berichten doorsturen naar e-mail. Workflows triggeren op elk inkomend bericht of bezorgrapport in uw account.
Kan ik een workflow testen voordat hij live gaat?
Ja. De testmodus voert uw workflow uit met echte voorbeeldinvoer — een contact of een recent bericht — en toont een uitvoeringstrace van elke stap. Uw wijzigingen blijven in concept tot u ze publiceert als nieuwe live versie.
Wat kosten workflows?
De workflow builder is inbegrepen in uw Smstools account. U betaalt alleen voor de berichten die uw workflows versturen — pay-as-you-go, zonder abonnement.